Vectra z olbrzymią awarią. Nie działa internet m.in. w Rybniku i Żorach
Przez kilka godzin klienci Vectry nie mieli dostępu do internetu. Problemy zaczęły się w czwartek (25.02) jeszcze przed południem. Awaria dotyczyła większości dużych miast w Polsce. Internetu nie mieli m.in. klienci z Rybnika i Żor.
Był problem nawet z dodzwonieniem się na infolinię.
- Awarie się zdarzają, ale to niepoważne, aby ani infolinia ani czat ani żadna forma kontaktu z firmą nie działała. Na dodatek Internetu nie ma od około godziny 11 a post o awarii jest dopiero teraz. Po prostu żenada - napisała na Facebooku pani Paulina (pisownia oryginalna).
Vectra przeprasza. "Robimy wszystko, co w naszej mocy"
Dopiero około godz. 15, czyli kilka godzin po wystąpieniu awarii Vectra odniosła się do problemu.
- Wystąpiła awaria, w wyniku czego ograniczony jest dostęp do Internetu, Strefy Klienta oraz naszej infolinii. Intensywnie pracujemy nad jak najszybszym usunięciem awarii – usługi są stopniowo przywracane.
Problemy z Internetem występują podczas ponownego uruchomienia modemu. Na urządzeniach, które nie były resetowane, łącze internetowe powinno być w dalszym ciągu dostępne - poinformowała Vectra.
Klienci byli zdziwieni takim stanowiskiem. Zdecydowana większość nie resetowała bowiem ruterów. Wskazują, że internet przestał działać w trakcie pracy lub lekcji online.
Operator zapewnił, że trwały prace nad usunięciem awarii.
- Robimy wszystko, co w naszej mocy, żeby jak najszybciej przywrócić pełne działanie naszych usług. Przepraszamy za wszystkie niedogodności. Na wszystkie wiadomości odpowiemy najszybciej jak to tylko możliwe, a kolejne informacje podamy wkrótce - podkreśla operator.
Po godz. 16 klienci poinformowali, że internet zaczął działać.
Krokusy w Tatrach. W tym roku bardzo szybko
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?