Vectra z olbrzymią awarią. Przez kilka godzin nie działał internet m.in. w Rybniku i Żorach

Arek Biernat
Arek Biernat
Wielka awaria Vectry. Nie działa internet
Wielka awaria Vectry. Nie działa internet Pixabay
Klienci Vectry mieli spory ból głowy. Operator mierzył się z olbrzymią awarią. Internetu nie było przez kilka godzin m.in. w Rybniku i Żorach.

Vectra z olbrzymią awarią. Nie działa internet m.in. w Rybniku i Żorach

Przez kilka godzin klienci Vectry nie mieli dostępu do internetu. Problemy zaczęły się w czwartek (25.02) jeszcze przed południem. Awaria dotyczyła większości dużych miast w Polsce. Internetu nie mieli m.in. klienci z Rybnika i Żor.

Był problem nawet z dodzwonieniem się na infolinię.

- Awarie się zdarzają, ale to niepoważne, aby ani infolinia ani czat ani żadna forma kontaktu z firmą nie działała. Na dodatek Internetu nie ma od około godziny 11 a post o awarii jest dopiero teraz. Po prostu żenada - napisała na Facebooku pani Paulina (pisownia oryginalna).

Vectra przeprasza. "Robimy wszystko, co w naszej mocy"

Dopiero około godz. 15, czyli kilka godzin po wystąpieniu awarii Vectra odniosła się do problemu.

- Wystąpiła awaria, w wyniku czego ograniczony jest dostęp do Internetu, Strefy Klienta oraz naszej infolinii. Intensywnie pracujemy nad jak najszybszym usunięciem awarii – usługi są stopniowo przywracane.
Problemy z Internetem występują podczas ponownego uruchomienia modemu. Na urządzeniach, które nie były resetowane, łącze internetowe powinno być w dalszym ciągu dostępne - poinformowała Vectra.

Klienci byli zdziwieni takim stanowiskiem. Zdecydowana większość nie resetowała bowiem ruterów. Wskazują, że internet przestał działać w trakcie pracy lub lekcji online.

Operator zapewnił, że trwały prace nad usunięciem awarii.

- Robimy wszystko, co w naszej mocy, żeby jak najszybciej przywrócić pełne działanie naszych usług. Przepraszamy za wszystkie niedogodności. Na wszystkie wiadomości odpowiemy najszybciej jak to tylko możliwe, a kolejne informacje podamy wkrótce - podkreśla operator.

Po godz. 16 klienci poinformowali, że internet zaczął działać.

Szczepionka Johnson&Jonshon w Polsce wcześniej niż zakładano

Wideo

Komentarze 1

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

H
Hari Derner

Ja resetowałem modem kilka krotnie, internet ukazał się po 15 tej.

Dodaj ogłoszenie